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▲近日有空姐在網上抒發她的觀察引起網友熱烈討論。

東森新聞記者雅思補習班推薦多益考古題 pdf 多益考古題題庫多益成績對照表2015 鄭仕欣、張佳如／台北報導

空服員通常帶著微笑迎接客人，但背後心情上的甘苦誰人知？有位空姐上網抒發心情，說服務陸客是「傷身」，因為要設法提高音量來維持客艙秩序；但服務台灣人，卻出現花錢就是大爺的心態，反而「傷心」。有退役空服員就表示，其實差異未必是國籍，不同艙等也能看到乘客不同態度的差別。

空服員親切迎接乘客，但禮貌微笑背後往往辛酸只能往肚子裡吞。空姐講師魏奚鈴現身說法，面對陸客，他們比較像小孩子，例如他們會一直起來要東西，就要跟他們說「坐下坐下」、「等一下等一下」，陸客就比較難受控制。在新航服務三年，她不諱言，甚麼樣的乘客都有遇過，國雅思補習班推薦托福雅思比較托福多益對照表托福多益比較籍不是絕對的差別，反而反映在不同艙等的乘客上，越高級的要求相對越多。

魏奚鈴透露，面對機上奧客，安撫他們情緒的方法，除了笑容不能少之外，還要盡可能達成「不太過分」的要求。她說，客人想要甚麼就給他，要常說對不起、我道歉，「他們只要一生氣我們就道歉」，可是如果他們違反安全規定的話，公司還是會要求跟他們說，這個不可以。

▲空姐講師魏奚鈴現身談空姐甘苦。

飛機上乘客百百款，空服員在第一線面對乘客感觸最雅思補習班推薦 toeic英文單字表下載 toeic英文單字下載 toeic英文單字測驗深，最近就有一名空姐在網路上發表真情告白，說服務陸客是傷身，但服務台灣人卻是「傷心」。這名空姐文中提到，陸客登機後客艙就變成菜市場，因此必須提高音量才能維持秩序，但意外的是，最願意給空服員高分的乘客卻是這些陸客，他們「不守規矩卻又天真調皮」。

至於台灣人，反而有種「花錢就是大爺的心態」，動輒大發脾氣，對空服員的服務時常沒有好臉色。此外，這名空姐覺得台灣客有顆「玻璃心」，習慣把自卑化為自大，靠著謾罵、大聲斥責才建立莫名的優越感，「過分自卑又過於驕傲」。空服員把心聲大公開，下次搭飛機也別忘了，多一些尊重和同理心。

▼影片取自Youtube。

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空服員：服務陸客傷身、台客傷心